Condizioni generali di vendita

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web “Respishop.com” sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita:

1. I prodotti acquistati su Respishop.com sono venduti direttamente da Respiraire Srl con sede in Italia, Viale Gandhi, 5 – 10051 Avigliana (TO), Iscritta al Registro delle Imprese di Torino numero REA 1111146 C.F. e P.IVA n. 10172190018, Capitale Sociale Euro 30.000,00 interamente versato.
2. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nelle aree dedicate, potrai trovare informazioni in merito ad ordini, spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su Respishop.com.
3. Ricordati che puoi sempre contattare Respishop.com, tramite e-mail (info@respishop.com) o telefonicamente al numero verde 800 602 300.
4. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni di vendita (diritto di recesso) e Privacy Policy.

La nostra politica commerciale

1. Il Venditore offre in vendita i prodotti su Respishop.com e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
2. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Respishop.com tra gli utenti di Respishop.com ed il Venditore.
3. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Respishop.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Respishop.com e soggetti terzi.

Come concludere il contratto con Respishop.com

1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Respishop.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (Carrello) e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
4. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.
5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.
6. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
7. La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
8. Concluso il contratto, Respiraire Srl prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
9. Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità e/o che risultino incompleti o non corretti o in caso di prezzo errato o indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Respishop.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito, ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro massimo 10 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
10. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su Respishop.com.
11. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Respishop.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.
12. Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento).

Garanzia Legale ed indicazioni dei prezzi dei prodotti

1. I prodotti nuovi acquistati dal “consumatore”sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, come previsto dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). Per i prodotti usati ricondizionati, la garanzia legale è di 12 mesi dalla data di consegna.
2. La garanzia copre solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto riconosciuti dal fabbricante, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Al fine di far valere la garanzia si deve conservare e esibire la prova di acquisto e di consegna (Documento di Trasporto/Fattura/Scontrino) e denunciare il vizio entro due mesi dalla sua scoperta;
3. Per richiedere la garanzia devi farne richiesta via e-mail a info@respishop.com o via posta indicando l’elenco dei prodotti acquistati e risultanti difettosi e le motivazioni, allegando copia della fattura di acquisto e copia del documento di ricezione della merce. Dopo la conferma di Respishop.com, potrai inviare la merce all’indirizzo e alle condizioni precisate nel capitolo “Diritto di recesso, cambio prodotto”.
4. Si precisa che su Respishop.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso i produttori, accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.
5. Il Venditore non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
6. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Respishop.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Respishop.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto delle impostazioni del monitor utilizzato.
7. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
8. Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti dell’imballo originale o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati

Pagamenti

1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
2. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, al sistema di pagamento selezionato, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.

Codice promozionale

1. I codici promozionali sono codici personalizzati, che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su Respishop.com
2. Una volta inseriti gli articoli nel carrello, inserisci il tuo Codice promozionale nella casella “Codice Promozionale” e clicca su Applica. Il buono sconto si applicherà automaticamente solo agli articoli compresi nella promozione utilizzata.
3. Limitazioni all’utilizzo del buono sconto:
   a)    Il buono sconto è utilizzabile una sola volta;
   b)    Il buono sconto non potrà in alcun modo essere convertito in denaro;
   c)    Non sarà possibile utilizzare più buoni sconto nello stesso ordine;
   d)    Il buono sconto si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 1 euro il valore del buono sconto stesso.
4. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere l’articolo sul quale hai applicato il buono sconto seguendo la procedura di reso standard consultabile nella sezione Resi. Una volta che il tuo reso è stato accettato, il relativo codice sarà riattivato con il suo valore originale. La differenza di spesa che hai sostenuto per l’acquisto dell’articolo ti sarà riaccreditata secondo le modalità ed i termini previsti per la normale procedura di reso.

Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni, all’interno dell’area Servizio clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contattaci via email all’indirizzo info@respishop.com o tramite il numero verde 800 602 300

Diritto di recesso, cambio prodotto

1. Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, o richiedere un cambio prodotto entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Respishop.com (come previsto dagli art. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, Codice del Consumo).
2. Il Diritto di Recesso non è previsto per acquisti effettuati da soggetti con Partita Iva che fanno dei beni acquistati un utilizzo professionale
3. Per recedere dal contratto o effettuare un cambio prodotto devi farne richiesta via e-mail a info@respishop.com o via posta.
4. la spedizione della merce dovrà essere effettuata a tuo carico, con un trasportatore a tua scelta. Qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto è da considerarsi a tuo carico. La merce andrà spedita al seguente indirizzo:
   • Respiraire Srl
     Viale Gandhi, 5
     10051 Avigliana (TO)
5. Una volta accettato il reso, ti verrà accreditata la somma spettante esclusivamente a mezzo bonifico bancario sul conto corrente da te indicato.
6. Il Diritto di Recesso (oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti) si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
   a)     La richiesta di reso deve essere richiesta al Venditore, via e-mail o via posta, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
   b)    I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
   c)     I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (la confezione deve essere integra, contenere eventuali accessori in dotazione e manuali d’uso)
   I prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare ARTICOLI di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
7. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso avverrà nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
8. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Diritto del venditore di annullare o non accettare un ordine

Respiraire Srl si riserva il diritto di annullare un ordine già confermato in caso di:

• Errori tecnici verificatisi in fase di completamento ordine
• Articoli con prezzi errati
• Mancata disponibilità dell’articolo ordinato
• Irregolarità dell’ordine o possibile acquisto fraudolento, a seguito verifica dei nostri sistemi di sicurezza
• Acquisto da parte di un presunto minore di 18 anni

Se un ordine viene annullato per uno dei motivi sopra elencati, Respiraire Srl rimborserà, se previsto, il valore dell’ordine stesso.

Privacy

1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali di vendita perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@respishop.com o all’indirizzo della nostra sede, Viale Gandhi, 5 – 10051 Avigliana (TO), Italia.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, così come modificato dal decreto legislativo 21/2014 che recepisce la direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori nell’ambito dei contratti a distanza e in particolare dei contratti stipulati online e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link:
Risoluzione online delle controversie
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via e-mail a info@respishop.com.

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Respishop.com.